Kontakt
Aktualisiert: Änderungen an unseren Inhalten werden auf der jeweiligen Seite mit dem Datum der letzten Prüfung vermerkt.
Über diese Seite erreichen Sie die Redaktion von Wetten ohne OASIS, etwa mit Hinweisen auf veraltete Angaben oder Fragen zu unserer Arbeitsweise. Wenn Sie vorab wissen, wofür wir zuständig sind und wofür nicht, erhalten Sie schneller eine passende Antwort. Bitte beachten Sie: Diese Website enthält Partnerlinks. Details dazu finden Sie weiter unten.
Worüber Sie uns schreiben können
Wir sind eine unabhängige Vergleichsseite und werten öffentlich zugängliche Angaben von Wettanbietern aus. Wir sind selbst kein Anbieter, nehmen keine Wetten an und führen keine Spielerkonten. Gern bearbeiten wir folgende Anliegen:
- Korrekturen: Eine Quote, ein Bonusbetrag, eine Zahlungsmethode oder eine Lizenzangabe auf unserer Seite stimmt nicht mehr.
- Hinweise zu Anbietern: Sie haben beobachtet, dass sich Bedingungen, Domains oder Lizenzangaben eines Anbieters geändert haben.
- Fragen zur Methodik: Wie wir Anbieter einordnen und bewerten, erläutern wir unter Über uns. Rückfragen dazu beantworten wir gern.
- Presse und Kooperationen: Anfragen sind willkommen. Sie haben keinen Einfluss auf Bewertungen oder Reihenfolgen.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@koi-lexikon.de. Eine Telefonnummer oder einen Live-Chat bieten wir nicht an.
Wobei wir nicht helfen können
Wir haben keinen Zugriff auf Kundenkonten, Auszahlungen oder Bonusguthaben bei Anbietern. Für solche Fälle sind andere Stellen zuständig:
| Ihr Anliegen | Wen Sie stattdessen kontaktieren |
|---|---|
| Auszahlung verzögert oder abgelehnt | Den Kundenservice des Anbieters. Bewahren Sie Nachrichten, Transaktionsdaten und Belege auf. |
| Konto, Verifizierung oder Bonus | Den Anbieter selbst; maßgeblich sind dessen AGB und Bonusbedingungen. |
| Streitfall mit einem Anbieter | Zuerst den Anbieter, danach die Behörde, die in dessen Lizenz genannt ist. Rechtsberatung können wir nicht leisten. |
| Probleme mit dem eigenen Spielverhalten | Beratungs- und Hilfsangebote, siehe unsere Seite Verantwortungsvolles Spielen. |
So erhalten Sie eine schnelle, hilfreiche Antwort
- Nennen Sie die betroffene Seite oder den Anbieter.
- Beschreiben Sie kurz, was aus Ihrer Sicht nicht stimmt.
- Fügen Sie einen Nachweis bei, etwa einen Link oder einen Screenshot mit erkennbarem Datum.
- Senden Sie niemals Passwörter, Zahlungsdaten oder Kopien von Ausweisdokumenten.
Wir lesen jede Nachricht, können aber keine feste Antwortzeit zusagen. Hinweise mit nachvollziehbaren Belegen prüfen wir vorrangig.
Was mit Ihrem Hinweis geschieht
Wir gleichen Meldungen mit den AGB des Anbieters, Angaben von Aufsichtsbehörden und öffentlichen Registern ab, etwa der Whitelist der GGL. Bestätigte Änderungen übernehmen wir und versehen die Seite mit dem Datum der letzten Prüfung. Was sich nicht eindeutig klären lässt, kennzeichnen wir als „nicht belegt“. Boni, Limits und Zahlungswege ändern sich häufig. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen daher immer direkt beim Anbieter, bevor Sie Geld einzahlen.
Unabhängigkeit und Werbehinweis
Einige Links auf dieser Website sind Partnerlinks. Kommt darüber eine Registrierung zustande, erhalten wir unter Umständen eine Provision; für Sie entstehen dadurch keine Mehrkosten. Platzierungen und Bewertungen sind redaktionelle Einschätzungen und nicht käuflich. Auch Kontaktaufnahmen von Anbietern ändern daran nichts. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.
Rechtslage und Spielerschutz
Sportwetten sind ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren. Wettanbieter ohne Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unterliegen nicht deren Aufsicht. Eine ausländische Lizenz ersetzt keine deutsche Erlaubnis, und im Streitfall können Ihre Möglichkeiten zur Durchsetzung eigener Ansprüche dadurch eingeschränkt sein. Fehlt die Anbindung an LUGAS, entfällt zudem das anbieterübergreifende Einzahlungslimit als Schutzmechanismus.
Wir unterstützen niemanden dabei, eine Spielersperre zu umgehen. Eine Sperre über OASIS bleibt wirksam, auch wenn ein Anbieter sie nicht abfragt. Setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verkraften können. Wenn Sie merken, dass das Wetten Sie belastet, erhalten Sie kostenlose und vertrauliche Hilfe bei der Telefonberatung der BZgA unter 0221 892031 sowie online bei Check dein Spiel.